Qu’est-ce que Sitecore ?

Sitecore est une plateforme DXP (Digital Experience Platform) de renom qui a connu une forte croissance depuis sa création en 2001. D’accord, mais en pratique, Sitecore, qu’est-ce que c’est et pourquoi ça mérite un peu d’attention ? Faisons un peu d’histoire pour comprendre l’ADN de l’entreprise, avant de nous concentrer sur ses fonctionnalités et son offre détaillée, ainsi que les avantages qu’elle offre aux équipes marketing et techniques.

 

Sitecore, du simple CMS à la plateforme DXP ultra complète

Sitecore a commencé comme un CMS (Content Management System) en 2001. Il s’agissait alors d’un système de gestion de contenu destiné à aider les entreprises à gérer leur contenu numérique. Sitecore a rapidement évolué pour devenir une plateforme de gestion de l’expérience numérique plus complète, offrant des fonctionnalités pour la personnalisation, la gestion de campagnes, le commerce électronique et la gestion des données clients.

Sitecore a depuis lors connu une croissance rapide en tant que plateforme DXP, devenant une entreprise internationale avec plus de 5000 employés et plus de 5000 clients dans le monde entier. Elle s’appuie sur un écosystème de partenaire intégrateur pour distribuer ses offres auprès des entreprises. Castelis, gold partner Sitecore, est le premier intégrateur Sitecore en France, avec plus de la moitié du parc français.

 

Concrètement, Sitecore, c’est quoi ?

Sitecore est une plateforme de gestion de l’expérience numérique complète qui permet aux entreprises de créer des expériences numériques personnalisées et engageantes pour leurs clients. Il offre des fonctionnalités pour la personnalisation, la gestion des campagnes, le commerce électronique et la gestion des données clients.

Sitecore est également une plateforme cloud native, ce qui signifie qu’elle est conçue pour fonctionner sur des environnements cloud tels que Microsoft Azure ou Amazon Web Services. Cela permet aux entreprises de déployer rapidement et facilement la plateforme et de la faire évoluer selon leurs besoins.

La plateforme Sitecore est construite autour de trois produits principaux : Sitecore Experience Platform, Sitecore Experience Commerce et Sitecore Content Hub.

Sitecore Experience Platform est le produit central de la plateforme et offre des fonctionnalités de personnalisation, de gestion des campagnes et de gestion des données clients.

Sitecore Experience Commerce est une solution de commerce électronique qui s’intègre parfaitement à la plateforme Sitecore Experience Platform. Elle offre des fonctionnalités de commerce électronique avancées telles que la gestion des catalogues de produits, la gestion des commandes et la gestion des paiements.

Sitecore Content Hub est une solution de gestion de contenu et de ressources numériques qui permet aux entreprises de gérer leur contenu numérique de manière efficace. Il offre des fonctionnalités pour la gestion des actifs numériques, la gestion de la planification éditoriale et la gestion de la chaîne d’approvisionnement numérique.

 

Fonctionnalités et offres de Sitecore

Sitecore a récemment réorganisé ses offres en trois catégories : Content Cloud, Engagement Cloud et Commerce Cloud.

Voici un aperçu de la nouvelle suite de produits Sitecore et de ses fonctionnalités clés :

Content Cloud

Content Cloud est la solution de gestion de contenu de Sitecore. Il permet aux équipes marketing de créer et gérer facilement du contenu sur plusieurs canaux numériques. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités clés :

• Gestion de contenu flexible et évolutive
• Création de contenu personnalisé en fonction de l’expérience utilisateur
• Publication de contenu sur plusieurs canaux
• Gestion de la traduction de contenu
• Analyse de l’engagement et de la pertinence du contenu
• Optimisation de contenu pour le référencement naturel (SEO)

Engagement Cloud

Engagement Cloud est la solution de marketing numérique de Sitecore. Il permet aux équipes marketing de fournir des expériences personnalisées et significatives aux clients tout au long de leur parcours. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités clés :

• Suivi du comportement des visiteurs sur le site web
• Création d’expériences personnalisées en temps réel
• Gestion de campagnes marketing
• Analyse des résultats des campagnes
• Personnalisation des e-mails en fonction du comportement de l’utilisateur
• Ciblage de contenu en fonction du profil de l’utilisateur

Commerce Cloud

Commerce Cloud est la solution de commerce électronique de Sitecore. Il permet aux entreprises de fournir des expériences d’achat personnalisées et transparentes aux clients. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités clés :

• Gestion de catalogues de produits
• Personnalisation des recommandations de produits en fonction de l’historique d’achat
• Prise en charge des paiements et des taxes
• Intégration à des solutions de commerce électronique tierces
• Analyse de l’engagement des clients tout au long du parcours d’achat
• Optimisation du parcours d’achat pour une meilleure conversion

 

Avantages pour les équipes marketing et techniques

En plus de ces fonctionnalités, Sitecore offre également une plateforme DXP complète qui permet aux équipes marketing et techniques de travailler ensemble de manière transparente et efficace. Les avantages de Sitecore pour les équipes marketing incluent une meilleure visibilité sur les performances des campagnes et une meilleure personnalisation des expériences utilisateur. Les avantages pour les équipes techniques incluent une plateforme flexible et évolutive qui peut être facilement intégrée à des systèmes tiers.

Avantages de Sitecore pour les équipes marketing

• Personnalisation avancée

Sitecore permet une personnalisation poussée de l’expérience utilisateur, en fonction des données collectées sur chaque visiteur. Les équipes marketing peuvent ainsi créer des campagnes ciblées et personnalisées, en fonction du comportement de chaque visiteur sur le site.

• Optimisation du parcours client

Grâce à l’analyse en temps réel des interactions avec les visiteurs, Sitecore permet d’optimiser le parcours client sur le site, de l’acquisition à la conversion. Les équipes marketing peuvent ainsi définir des objectifs de conversion clairs, et mettre en place des mesures pour les atteindre plus efficacement.

• Gestion de contenu unifiée

Sitecore propose une plateforme de gestion de contenu centralisée, qui permet de gérer tous les types de contenu (textes, images, vidéos, etc.) depuis une seule interface. Cela facilite la collaboration entre les différents départements de l’entreprise, et permet de garantir une cohérence dans la stratégie de contenu.

• Analyse de données avancée

Sitecore intègre des fonctionnalités d’analyse de données avancées, qui permettent de mesurer l’efficacité des campagnes marketing en temps réel. Les équipes marketing peuvent ainsi ajuster leurs stratégies en fonction des résultats obtenus, et améliorer continuellement leur retour sur investissement.

• Plateforme ouverte et modulaire

Sitecore est une plateforme ouverte et modulaire, qui permet d’intégrer facilement des outils tiers pour enrichir la stratégie de marketing digital de l’entreprise. Les équipes marketing peuvent ainsi utiliser les outils de leur choix, et les intégrer directement à la plateforme Sitecore.

Avantages pour les équipes techniques

• Plateforme flexible et évolutive

Sitecore est une plateforme flexible et évolutive, qui permet de s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Les équipes techniques peuvent ainsi développer des fonctionnalités sur mesure, en utilisant les outils et langages de programmation de leur choix.

• Facilité de développement

Grâce à son architecture basée sur les API et son approche de web composable, les développeurs peuvent facilement intégrer de nouvelles fonctionnalités. Cette approche de web composable permet aux équipes techniques de construire des sites web modulaires et évolutifs avec un effort de développement minimal, en créant des composants qui peuvent être réutilisés dans plusieurs projets.

• Facilité de déploiement

Sitecore est facile à déployer, ce qui permet aux équipes techniques de mettre en place la plateforme rapidement, sans avoir besoin de compétences techniques avancées.

• Facilité de maintenance

Sitecore est facile à maintenir, grâce à son interface intuitive et à ses outils de gestion de contenu avancés. Les équipes techniques peuvent ainsi gérer facilement les mises à jour et les corrections de bugs, sans avoir besoin de recourir à des experts externes.

• Sécurité renforcée

Sitecore intègre des fonctionnalités de sécurité avancées, qui permettent de protéger les données de l’entreprise et de garantir la confidentialité des informations personnelles des visiteurs. Les équipes techniques peuvent ainsi travailler en toute sécurité, sans avoir à craindre les attaques informatiques.

• Support technique de qualité

Sitecore propose un support technique de qualité, qui permet aux équipes techniques de bénéficier d’une assistance personnalisée en cas de besoin.

 

En résumé, Sitecore offre des avantages pour les équipes marketing et techniques. Les équipes marketing peuvent bénéficier d’une plateforme tout-en-un pour gérer et optimiser les contenus, les campagnes de marketing et les expériences client. Les équipes techniques, quant à elles, peuvent profiter de la flexibilité, de la facilité de développement et de la personnalisation offertes par Sitecore.

 

Besoin de plus d’informations ou d’un accompagnement spécifique ? Contactez-nous, les experts Sitecore de Castelis sont à votre disposition.