Pourquoi choisir la solution Sitecore ?

Pourquoi choisir Sitecore ? De nos jours, les internautes s’attendent à vivre une expérience pertinente et cohérente avec une marque pour chacune de leur interaction. La marque doit déceler leurs habitudes d’achat, les produits susceptibles de leur plaire et reconnaître leur profil quel que soit le support qu’ils utilisent. 58% des entreprises ont constaté une amélioration de la satisfaction des clients grâce à l’expérience client digitale et 51% des représentants de marques déclarent que la personnalisation est une priorité pour leur organisation (cf. Le livre blanc, téléchargeable en fin d‘article). La personnalisation est justement la marque de Sitecore !

Qu’est-ce que Sitecore ?

Sitecore offre les fonctionnalités standard d’un CMS (créer et/ou éditer des articles, modifier les textes, mettre en page des images etc.) mais également une optimisation de l’expérience client.

L’outil se positionne ainsi comme une des plateformes idéales pour les entreprises accordant beaucoup d’importance à la pertinence de l’expérience utilisateur, avec une autonomisation des équipes et des expériences performantes, quel que soit le secteur.

Proposez une expérience unique à vos clients en utilisant la plateforme Sitecore CMS et DXP !

Qu’est-ce qui différencie Sitecore de ses concurrents ?

Sitecore offre des fonctionnalités de personnalisation avancées, intégrées à une plateforme unique, pour une efficacité de travail optimale des équipes technique et marketing.

L’outil cumule des solutions abouties et interconnectables pour la gestion de contenu, la personnalisation, l’exploitation des données utilisateur, le e-commerce, l’emailing, la recherche, etc.

Après avoir longtemps été une référence en tant que CMS, Sitecore déploie depuis plusieurs années une stratégie plus vaste et ambitieuse pour dessiner un web moderne et performant, il est désormais davantage associé au DXP (Digital Experience Platform : plateforme d’expérience digitale) qui fournit une suite complète d’outils permettant de créer des expériences personnalisées capables d’évoluer et de se connecter, quels que soient les canaux, les régions géographiques et les langues. 

En effet, il existe une différence entre une plateforme CMS et une plateforme DXP. Alors qu’une solution CMS prend en charge l’orchestration et la diffusion des contenus indispensables aux expériences numériques, une plateforme DXP va plus loin en proposant l’automatisation et la diffusion intelligente sur les sites Web et les portails, les applications et les appareils IoT et bien d’autres également.

Castelis vous propose des articles sur les principales fonctionnalités Sitecore pour l’e-commerce avec Sitecore OrderCloud, ou encore sur des solutions complètes pour la personnalisation et l’expérience utilisateur avec Sitecore CDP Personalize.

En résumé, Sitecore permet aux entreprises d’élaborer une présence en ligne cohérente quels que soient les canaux utilisés.

Les fonctionnalités proposées par Sitecore

Parmi les principales fonctionnalités proposées par Sitecore on note :

• La personnalisation, qui permet d’individualiser l’expérience digitale de chaque client en adaptant l’interface aux besoins et au contexte de l’internaute.
• Des rapports statistiques pour connaître précisément l’efficacité des stratégies marketing sur chaque canal numérique, chaque initiative, chaque campagne et chaque action.
• La création de campagnes emailing pour créer des interactions plus pertinentes et adaptées au destinataire.
• Le marketing automation qui permet d’attacher des objectifs aux actions des utilisateurs et ainsi assurer la continuité des interactions sur différents canaux.
• L’A/B Testing pour tester différents formats, identifier les plus performants et continuer à affiner et améliorer les taux de conversion.
• Le machine Learning qui permet d’ajouter de l’intelligence artificielle (AI) à votre moteur de recherche et à vos recommandations.
• La sécurité.
• La gestion optimale de l’expérience sur tous les canaux.
• L’omnicanal pour des parcours unifiés quels que soient les canaux grâce à des workflows personnalisés, que l’utilisateur soit identifié ou anonyme, en conformité avec le RGPD.

Ainsi, ​​les capacités omnicanales, de gestion multi-sites, d’automatisation et de personnalisation proposées par Sitecore permettent d’organiser des interactions en temps réel. Les solutions Sitecore prennent en compte le contexte d’utilisation, adaptant les réponses et les contenus en fonction de l’interaction des clients avec la marque à l’instant donné.

Les différentes solutions Sitecore tendent toutes vers un même objectif : proposer des expériences utilisateurs riches et personnalisées.

Tous ces bénéfices ont hissé Sitecore à la place de leader mondial des logiciels de gestion de l’expérience dédiés au marketing contextuel.

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